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Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días, lo que significa que tienes 90 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución si no estás completamente satisfecho con tu experiencia de frescura.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en tinura334@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te indicaremos la dirección de envío a la que deberás enviar el paquete.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda sobre las devoluciones, puedes escribirnos en cualquier momento a tinura334@gmail.com.
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o preguntas sobre tu caso particular.
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La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Sin perjuicio de nuestra garantía de satisfacción de 90 días, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación alguna. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de ser aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en tinura334@gmail.com.