Última actualización: 14 de julio de 2026
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Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.
Cuando nos referimos a "información personal", nos dirigimos a la información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados, de modo que ya no puedan identificarlo ni asociarse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluidas las inferencias extraídas de ella) según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío y correo electrónico.
Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de la cuenta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros detalles de facturación.
Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito o a su lista de deseos, los productos que compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
Comunicaciones con nosotros: incluyendo cualquier información que incorpore en sus mensajes, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios, tales como el modo y el momento en que interactúa o navega por el sitio.
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales por cualquier otra vía.
Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, a través de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:
Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios (incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted), procesar sus pagos, preparar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones de su cuenta, tramitar devoluciones o cambios, gestionar su cuenta, organizar el envío y permitirle publicar opiniones sobre los productos.
Marketing y Publicidad: Usamos su información para fines promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico y para mostrarle anuncios personalizados de productos en nuestros Servicios u otros sitios web, basándonos en su actividad previa.
Seguridad y Prevención del Fraude: Utilizamos sus datos para autenticar su cuenta, garantizar un proceso de pago seguro, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas o maliciosas y proteger nuestros servicios. Si decide registrar una cuenta, es responsable de mantener a salvo sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente no compartir su contraseña con nadie.
Comunicación con usted: Utilizamos su información para ofrecerle asistencia al cliente, responder a sus consultas de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial.
Motivos legales: Usamos sus datos para cumplir con la legislación aplicable o responder a requerimientos legales válidos (como solicitudes de autoridades gubernamentales), participar en litigios o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios publicitarios personalizados basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.
Cuando usted nos lo solicite, autorice o dé su consentimiento explícito para transferir la información a terceros (por ejemplo, para realizar el envío de sus productos).
En relación con una transacción comercial (como una fusión o reestructuración empresarial), para cumplir con obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir nuestros términos de servicio y para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de los Servicios.
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El tiempo que conservaremos su información personal dependerá de diversos factores, tales como si necesitamos los datos para mantener su cuenta activa, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas vigentes.
Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o de todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal (aunque estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias bajo la ley aplicable):
Derecho de Acceso / Información: derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de Supresión: derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales.
Derecho de Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Portabilidad: derecho a recibir una copia de sus datos personales y a solicitar su transmisión a un tercero.
Gestión de Preferencias de Comunicación: Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece al final de nuestros mensajes. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales de carácter transaccional (como confirmaciones de pedido o estados de cuenta).
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE):
Oposición y Limitación al Tratamiento: derecho a solicitar que dejemos de procesar o limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.
Retirada del Consentimiento: derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico proporcionado abajo.
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través del correo de atención al cliente detallado al final. Si reside en el EEE, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos local correspondiente.
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